Физически продукт – Книгата

Купувачът – потребител има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаване на Книгата, без да посочва причина, съгласно чл. 50 ЗЗП. За да упражни правото си, Купувачът уведомява Продавача на sales@ai.kppcreate.org с недвусмислено заявление.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на Купувача, освен ако Продавачът изрично не е предвидил друго. Сумата се възстановява в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин на плащане, използван при поръчката.

Дигитален продукт – Наръчникът

Съгласно чл. 57, т. 13 ЗЗП, Купувачът се отказва от 14-дневното право на отказ по отношение на дигиталното съдържание, доставяно не на материален носител, при условие че изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Купувача и потвърждение, че по този начин той губи правото си на отказ. Това съгласие се събира чрез отделен, задължителен чекбокс на страницата за плащане.

Рекламации при дефект или несъответствие

При констатирана липса на съответствие на стоката с договора (напр. дефектен екземпляр на Книгата, технически проблем с достъпа до Наръчника), Купувачът има право да предяви рекламация в 2-годишен срок от доставката, съгласно чл. 112-115 ЗЗП.

Рекламации се приемат на sales@ai.kppcreate.org